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国庆黄金周圆满收官,婺源旅游交出一份“出色答卷”!

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原标题:国庆黄金周圆满收官,婺源旅游交出一份“出色答卷”!

“十一”国庆黄金周在大家的依依不舍中落下帷幕,回顾这次黄金周,婺源旅游火爆而有序,传统而有创意,处处洋溢着热闹、祥和的景象。婺源七天成果是对所有奋战在旅游战线上的工作者们最好的回报。

游客稳步增长,人气爆棚

婺源实现国庆假日期间旅游“安全、和谐、优质、高效”四统一的目标,整体运行平稳,未发生重大旅游投诉,投诉调解率达100%。10月1日——7日共接待游客68.9万人次,同比增长17.12%;门票收入2683.24万元,同比增长9.37%;综合收入达 52110.79万元,同比增长 28.65 %。其中10月4日最高,婺源接待游客17.85万人次,同比增长20.65%。

备战工作准备充分

9月14日,县委、县政府召开了高规格的婺源县备战“十·一”黄金周暨赏枫黄金月旅游工作会议,县四套班子分管、联系旅游的领导,各乡镇、县直有关单位主要领导、全县旅游企业参加了会议,同时下发了《婺源县备战“十·一”黄金周暨赏枫黄金月旅游工作方案》。针对省旅发委的第三方暗访通报,9月28日下午,县委、县政府召开了旅游景区整改提升工作布置会,制定详细的整改工作方案,明确时间节点、任务到人,对全县3A级以上景区整改工作实现督查全覆盖,全面提升景区软、硬件设施。

市场执法检查到位

在节前制定了《婺源县整治不合理低价游工作方案》,针对往年投诉执点,约谈了部分企业,做到预防在前、工作做在前。对存在的不明确标价、消防安全、服务提升进行专项市场执法检查9次,对存在的问题要求企业限期整改。在检查中把安全排查、检查放在首位,9月14日,邀请了省防火宣传中心副主任为景区、宾馆、旅行社、民宿等涉旅企业进行了安全排查。在国庆节前,成立了三个组对全县旅游企业安全工作进行了检查;节中由每天值班领导带队检查市场和安全工作,实现国庆黄金周我县旅游安全零事故。

统一调度,指挥有序

县委书记吴曙深入一线看望值勤人员鼓励并指导节假日旅游工作。县委副书记、县长吴云飞坚持每天调度全县旅游接待情况。 10月3日晚上,县委书记吴曙还专门召集旅游、交警、江湾、紫阳、秋口单位主要负责人,针对几天持续高峰存在的问题,商量具体工作举措,有针对性调整方案,确保顺畅有序。根据县委、县政府的统一安排,相关县领导始终坚持在一线迎查、调度、督导,着重与交警、江湾镇主要负责人坐阵最火爆的篁岭一线,指挥部指导和调度旅游高峰期各项工作。

传达领导指示迅速

根据省旅发委《关于迅速传达落实省委书记刘奇同志指示精神的通知》,婺源县第一时间迅速贯彻落实。县委办、政府办下发了《关于认真贯彻落实省委书记刘奇在国庆值班视频调度时对上饶相关工作指示的通知》,要求各乡镇、县直各单位立即落实。利用婺源旅游高峰期指挥长微信群迅速传达《关于迅速传达落实易炼红同志指示精神的通知》精神,养贯彻落实,县委书记吴曙同志要求“大家认真按照易省长的要求落实到位,全县上下全力为游客提供优质服务,让每一位游客乐游婺源”。

按照县委、县政府部署,县旅发委将精神传达到了全委干部,并利用微信工作群将通知精神迅速传达景区、旅行社、星级宾馆等涉旅企业,要求企业迅速传达到每位员工,坚决贯彻落实通知精神。

坚守岗位,认真履职

县委、县政府每天安排二名县领导值班值守,其中一人为专职旅游带班领导,强化十一黄金周高峰应对力量。各乡镇、尤其是重点景区乡镇主官轮流带班镇守景区,县委、县政府每天对全县各单位假日期间值守、干部驻景区工作进行检查;县旅发委每天由值班领导带队深入景区一线进行督查景区管理、秩序、文明旅游等,及时通报情况。要求景区加强安全排查,增加景区安保人员加大景区巡查,确保游客生命财产安全。县旅发委、旅游110实行24小时值班制度,做到游客诉求第一时间处理。

倡导优质旅游行动

在景区、旅游集散中心、高铁站、高速出入口安排了旅游志愿者,为游客提供旅游咨询服务、免费提供茶水、发放旅游宣传资料,充分展示最美乡村旅游形象,让来至八方游客感受到婺源人民的热情,叫响“优质旅游,让婺源更美丽”宣传口号。几天的督查下来,看到婺源的优质旅游服务活动比比皆是,如:县旅发委在旅游集散中心“景村”党建驿站开展优质服务活动,每天安排干部为游客提供咨询服务、提供茶水。江湾镇各党支部重心前移,面对面服务游客,“从一杯茶开始”,在各大景区及主要通道路口发挥党员带头作用。赋春镇长溪村村民每天义务清理河中杂物垃圾,给各地前来的游客有个舒心的旅游环境,得到了大家称赞。李坑、源头古村景区工作拾金不昧,捡到背包、手机主动联系失主归还等好人好事。

景区活动丰富多彩

江湾5A级旅游景区在节假日每天全天表演黄梅戏节目;篁岭景区用辣椒、稻谷拼晒的巨型国旗成功入选话题迅速登上热搜,我和祖国合张影,一面国旗引爆黄金周,上了央视新闻联播和新华视讯,这个古村再次霸屏;瑶湾荷包红鲤鱼、丰收柿子拼图庆华诞;熹园景区开展诵读《朱子家训》,并依照传统礼仪向父母感谢养育之恩,体验歙砚雕刻等朱子研学旅游;梦里老家承办了摩旅文化节,1500辆形状独特的摩托车齐聚婺源,吸足年轻游客的眼球等。

旅游诉求及时解决

旅游110、退赔中心作用充分发挥,坚持“游客投诉就是命令”,只要有游客有诉求,我们就第一时间去调处。坚持“一切为了游客”服务目标,实行24小时接听游客投诉,做到快速受理、快速调处,保障游客合法权益,做到“不让一位在婺源受委屈”。国庆期间接受游客咨询和投诉受理155起,其中游客咨询138起;电话投诉17起;全国12301网络平台投诉0起;江西信访网上服务平台0起;市长热线办转来0起;现场调解1起;诚信退赔2起,金额4200元。受理率100%;处理率100%。

为奋战在一线的旅游工作者点赞

为最美乡村喝彩

国庆长假刚落幕,

婺源赏秋大戏才开启,

醉美秋色在等你!

THE

END

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